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2分
长安悦翔变速箱异响
| 投诉人 | 阙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT33833(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-11-23 12:11:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 万友 |
| 里程数(KM) | 20000 |
| 购车时间 | 2010-03-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
变速箱异响，冷车踩离合后无异响，抬离合后异响非常明显，热车也有异响，只是声音小点，滑行中有明显的咔咔咔的声音，挂倒车档时卡卡卡地。该异响越来越严重，到4s店维修时，4s说事正常的，是通病，不予维修。强烈要求更换变速箱。如果未果，将采取法律途径维权。
车主相关投诉
2011-12-02 10:12
最终结果
关于投诉编号：QT33833-阙凯的投诉处理回复
处理时间： 2011年12月1日
处理单位： 成都万友贸易有限公司
处理过程：接到投诉后立即和客户联系，了解车辆大致情况，并与客户协商沟通来站检查时间，客户计划于12.4上午进站检查和维修。检查故障现象后再根据车辆情况进行维修及处理。我们将会继续跟踪该投诉进展。
2011-12-02 05:12
最终结果
长安轿车回复：
关于投诉编号：QT33833-阙凯的投诉处理回复
处理时间： 2011年12月1日
处理单位： 成都万友贸易有限公司
处理过程：接到投诉后立即和客户联系，了解车辆大致情况，并与客户协商沟通来站检查时间，客户计划于12.4上午进站检查和维修。检查故障现象后再根据车辆情况进行维修及处理。我们将会继续跟踪该投诉进展。
关于投诉编号：QT33833-阙凯的投诉处理回复
处理时间： 2011年12月1日
处理单位： 成都万友贸易有限公司
处理过程：接到投诉后立即和客户联系，了解车辆大致情况，并与客户协商沟通来站检查时间，客户计划于12.4上午进站检查和维修。检查故障现象后再根据车辆情况进行维修及处理。我们将会继续跟踪该投诉进展。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2011-12-02
暂时对长安满意，因为问题还未处理。
多次投诉列表
累计针对长安汽车-悦翔三厢-投诉共计2次
长安汽车数据统计:
投诉量4954宗
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果214次
发表最终结果7609次
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