投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT326747(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-04-20 16:05:38 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 杭州元通之宝宝马4s店 |
里程数(KM) | 77000 |
购车时间 | 2020-01-01 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
23年11月份本人车辆在杭州元通之宝4s店维修后出现偏磨轮胎、油耗增高、方向跑偏,四轮数据异常。本人第一时间与4s店反映这个油耗增高的问题,他们说车子时间久了就会这样很正常,让我再使用一段时间看看。我表示车辆到店油耗是正常的,不可能突然高2-3个油。他们表示让到就近经销商检修,然后车辆到我们阜阳的一家宝马4s店检修,发现是4轮定位数据不对,导致的以上问题。后与杭州元通之宝4s店工作人员沟通 索要预检单与维修过程的视频,一直被拒。并告知接待我的员工已经离职,无法提供预检单。视频也己经被覆盖,后再无任何回复。
期间宝马客服电话打几百遍,也是没有任何进展。我便去店内讨要说法,在这个过程中,明知道我有残疾的情况下,被店内工作人员推搡、辱骂、拉拽,导致本人受伤以及名誉受损。没想到宝马这么大的品牌售后服务却如此恶劣,对待消费者如此丧心病狂。这种售后服务的品牌,还有哪个消费者敢买。