投诉人 | 李女士 |
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投诉品牌 | 哪吒汽车 |
投诉编号 | QT326504(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-04-08 10:35:02 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 哪吒汽车海八路用户中心 |
购车时间 | 2024-03-30 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人于2024年3月30日,前往佛山市南海区海八西路华南世纪车城1楼(哪吒汽车海八路用户中心)选购汽车,店内销售接待我并推荐“哪吒GT 580 AWD”汽车。他说是有现车但其它车辆信息并未告知我本人,然后销售指导我在手机上用哪吒汽车APP平台下订单并提交2000元订金。
交了订金后,本人得知此车是上过交强险的库存车(2023年8月份生产)后。第一时间就与销售在微信上沟通,明确告知他,我不想要该车辆了,并在哪吒汽车APP平台上点击了退款(2000元订金)。并且电话联系了哪吒汽车官方客服(400-608-7777)进行反馈,本人有通话录音作为证据。哪吒汽车官方客服说是可以退款的,但几天过去了,问题依旧未得到解决。
2024年4月7日该店店长(1390280****)和我电话联系时,态度恶劣并且回避该车辆的问题。他说是我本人的问题,拒绝给我退款,本人有通话录音作为证据。我的诉求是退回2000元订金,并且该店店长给我本人道歉。