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2分
一追到底
捷途X90倒车影像损坏,4S店不给维修
捷途X90
03-30
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投诉人
先生
投诉品牌捷途
投诉编号QT326346(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-30 21:35:46
投诉地区
4S店名称邓州市捷途
里程数(KM)24600
购车时间2022-02-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 捷途X90倒车影像损坏,4S店不给维修

说明书上没写必须在4S店保养,买车的4S店也没说。现在出问题了,说没在里面保养就脱保了,不给维修。说明书上说质保范围在4年或者10万公里之内都保,我这车才两年两万多公里,不给保是什么意思。还要出示二类证明,小县城哪有么,再说了摄像头坏了和保养有什么关系。说是厂家政策,没和我说,是我的错吗。是你们没说,和我有什么关系,如此为难人。

上次投诉最终结果
捷途汽车回复:您好,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

还是让打客服电话,打了也没解决,说抱歉了,没在4S店保养。然后又问在哪买的,肯定在捷途4S店买的了。问这些有什么意思呢,不是这个牌子的车会找你们吗,态度好的话也不会找第三方平台的。

诉求:厂家介入解决问题,维修坏的地方,而不是说一些没用的话。说这些,车还是坏的有何意义呢。烦请厂家给合理的方案,尽快解决,不要再拖。

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT326310
捷途X90倒车影像损坏,4S店不给维修
2024-03-29 15:45
04-01
最终结果
捷途汽车回复:客户表示问题已经处理好,来电撤销投诉。您好,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
2分,非常满意
问题已解决!摄像头在回来的路上,满意。
捷途数据统计:
投诉量307
完成率为99%
回复率93%
满意度为38%
发表临时结果95
发表最终结果285
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