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比亚迪-宋PLUS DM-i车辆EV模式下发动机自行启动且无法关闭
比亚迪宋PLUS DM-i
03-25
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT326198(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-25 08:49:22
投诉地区
4S店名称郑州比亚迪正华汽车销售
里程数(KM)19000
购车时间2022-07-23
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

纯电模式下发动机强制启动,仪表盘不显示HEV,强制EV模式也切换不了,发动机仍参与工作。原来纯电模式下加油都是电机驱动,系统升级以后出现EV满电模式下加速发动机介入的情况。而且提速与之前相比明显放慢,这与宣传的百公里加速4.9秒严重不符。

03-25
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6351
完成率为83%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果3680
发表最终结果7511
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