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捷途大圣发动机异响，厂家不给处理
| 投诉人 | 廖先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 捷途 |
| 投诉编号 | QT326135(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-03-21 17:57:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 湘西升顺捷途服务中心 |
| 里程数(KM) | 6495 |
| 购车时间 | 2023-08-23 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
过年前就出现发动机异响，一开始说是油的问题。后面又加95号油，还是有问题。后面又说是喷油嘴感应器问题，又把新感应器更换好，还是一样发动机异响。现在厂家也不处理问题，车辆出现各种各样的问题。
车主补充内容
2024-03-21 18:03
现在发动机一直异响，厂家说拆发动机更换配件。 我一个新车五千公里就出现发动机异响，要求厂家换车退车，现在就是在各种推迟。
2024-03-22 10:49
打厂家400电话很多次，一直没有解决问题。400客服一直推给服务站，没有解决问题。
03-22
最终结果
捷途汽车回复：您好，如有问题可以致电我们客服电话：400-086-8888，我司会进行跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
捷途数据统计:
投诉量307宗
完成率为99%
回复率93%
满意度为38%
发表临时结果95次
发表最终结果285次
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