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一追到底
一汽大众-探岳变速箱漏油严重
一汽-大众探岳
03-20
1.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT326110(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-20 13:10:57
投诉地区
4S店名称盘锦伯骏汽车销售有限公司
里程数(KM)16000
购车时间2022-09-13
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人2022年9月份在盘锦伯骏4S店买一台大众探岳280,第一次做保养换机油时发现变速箱底部有机油痕迹。店里面跟我说是装配油,把油渍擦掉了。等待第二回做保养时发现漏油比以前严重,4S店跟我说大众车都这样,没有什么影响。我感觉不对,我去外面修理厂找修车师傅看看,说我这车漏油比较严重,让我赶快去找4S店维修。等我过一阵去找4S店,我购买车的4S店已经人去楼空。打售后让我去隆达4S店,我去隆达4S店检查车辆,告诉我需要更换变速箱,对我也没有什么赔偿。可是我作为一个消费者觉得不公平,毕竟我的车买了几千公里就漏油。现在跑了刚一万六千公里的车,就要给我换变速箱了。

03-21
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
04-18
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9173
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3271
发表最终结果9662
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