投诉人 | 戚女士 |
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投诉品牌 | 本田 |
投诉编号 | QT325826(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-03-10 13:31:35 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东风本田汽车有限公司 |
里程数(KM) | 17000 |
购车时间 | 2023-08-21 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
东风本田销售车辆配置带有etc的功能,我们购买车辆时已经花钱购买了etc功能,却要用户支付服务费开通。新版本上线前只能办理信用卡开通,经过投诉打开了微信开通的渠道,却要强制收取120元服务费,并且还有内部人员收小费帮忙开通(聊天截图、视频证据、客服语音证据全都有)。本该我们车主应该享受的服务,却要我们强制消费后才能使用。最重要的是原车的etc信号会阻碍外面办理etc的信号,导致消费者根本不能使用原厂以外的etc,厂家拿我们消费者当韭菜。