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哈弗F7x车顶行李架不能安装横杆,厂家不给处理
哈弗F7x
03-07
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投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT325764(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-07 15:38:47
投诉地区
4S店名称重庆建国哈弗汽车
购车时间2021-03-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 哈弗F7x车顶行李架不能安装横杆,厂家不给处理

哈弗f7x车辆的车顶行李架不能安装行李架横杆,找了三次厂家。厂家第一次让4s店处理(没处理好),第二次联系了就没人给我答复了,第三次联系厂家客服就说我这个行李架是非承载式的行李架。但是厂家出厂标注里并没有写非承载式行李架这一条,而且同系列车型哈弗f7的行李架是自带横杆孔位的,所以这个解释完全行不通。

上次投诉最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,我们将竭诚为您服务!

汽车厂家根本没有抱着解决问题的态度来,没有人联系我,只有4S店联系我。他们给我说这个他们也没办法处理,让我自己去找改装店自己改装,这个是厂家的处理态度吗。

车主相关投诉
03-08
最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,我们将竭诚为您服务!
哈弗数据统计:
投诉量2683
完成率为99%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果51
发表最终结果3751
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