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长安CS85 COUPE新车变速箱出现质量问题,4S店已多次维修但问题依旧存在
长安汽车CS85 COUPE
02-15
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投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT325146(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-02-15 19:49:53
投诉地区
4S店名称中科志翔
里程数(KM)39496
购车时间2021-01-04
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我21年买了一辆长安cs85新车,买来变数箱就有质量问题,问题是升到三档时变数箱里面会传出呜呜的鸣声。刚开始不是很大,结果开到两年不到就大得受不了。两年期间有到店检查,结果是油路问题,需要拆解打开变数箱修。当时听到这个消息就不愿意修,心想开开看,结果不到两年就严重很大。后来我就去4s店了,4s店就给我换了变速箱。期间换变速箱都被他们4s店一再打压不给换,都是自己一再去4s店找才换。

期间由于新车质量问题换变数箱要他们给质保,结果他们说跟车走。当时我就不同意,我新车买出来就有问题,结果4s店说不过就给延保一年。结果变数箱换上去把车开出来问题又出现别的问题,车会往后溜,挂挡起步踩油门车迟钝不走,反应慢,明显还不如原车变数箱。去4s店反馈他们说没问题,结果换上去变数箱几个月内变数箱就出现质量问题,踩油不走,突然又会往前冲和顿挫、异响,换挡打滑。出现毛病到别的长安门店检查,结果出来是变数箱有问题。

期间反馈到换变数箱门店,他门刚开始以各种理由推脱,叫我去找检查的门店。检查的门店说已出三包,要我自费。当时我就纳闷不是还有延保一年吗,结果查不是全国,只限于在换变数箱门店。后来我找换变速箱门店,为什么只限于在你们门店,他们还推脱。结果我说我投诉他们,结果他们还威胁我。我要是投诉他们就不承认有延保,当时我有通话记录和微信记录。后来他们说不过,又说给我换模块。当时我就担心了,新变数箱换了都不行,换模块能行吗。结果我就特意嘱咐,再次换了还不行你们就要给出承诺。因为换的第二个变数箱我已经跑了将近20次了,而且跑一次油费都要200元左右,比较远。结果还是不行,问题没解决,现在又说拆开变数箱换离合器。我快懵了,换了又换没解决,现在是打厂家投诉电话都没得到解决。

车主补充内容
2024-02-17 08:26
变速箱顿挫,异响,换挡打滑,冲击。车机卡死黑屏,多次维修没能解决。目前4s店不理会,打厂家投诉电话半个多月了,还是没能解决!
02-19
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
涉及【长安汽车- 变速箱有异响】的集体
长安汽车数据统计:
投诉量4954
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果214
发表最终结果7609
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