现在4S店就根据2023年12月16号厂家技术人员来采集的那个声音分析是正常的,但是第一次是车出现异响没有采集到,第二次采集的声音和第一次不一样。他们就以这个第二次采集的轻微的异响分析是正常的,给刷了两次系统以后情况更严重。现在以正常为由,不予解决,让我去做第三方检测报告,现在已经拖延两个多月了。据我了解有的车主同款的车出现,同样的异响4S店给更换了变速箱。为什么我这个异响就是正常的,是不是我提退车了,不敢给我修了。
投诉人 | 戈先生 |
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投诉品牌 | 长安 |
投诉编号 | QT324977(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-01-31 17:27:02 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 衡水瑞通汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 16000 |
购车时间 | 2021-06-29 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
现在4S店就根据2023年12月16号厂家技术人员来采集的那个声音分析是正常的,但是第一次是车出现异响没有采集到,第二次采集的声音和第一次不一样。他们就以这个第二次采集的轻微的异响分析是正常的,给刷了两次系统以后情况更严重。现在以正常为由,不予解决,让我去做第三方检测报告,现在已经拖延两个多月了。据我了解有的车主同款的车出现,同样的异响4S店给更换了变速箱。为什么我这个异响就是正常的,是不是我提退车了,不敢给我修了。
厂家和衡水瑞通汽车销售服务有限公司不作为,打了三百多次厂家400电话了每次都说在处理中,都处理了两个月了没有任何的相关人员联系我处理这个事。这个加速异响的问题出现绝对不是我这一例,为什么同样的故障,就给别的车主换变速箱了呢。我这个车就在各种优化根据厂家技术修,修也修不好越修越严重。现在衡水瑞通汽车销售有限公司工作人员说不行就给我换个变速箱,我同意就申请换变速箱,我不同意就说我这异响是正常的呢。同样的问题,同样的故障,不同的车主,区别对待。这就是长安公司对待消费者的态度吗,冷处理拖着这个事,让消费者妥协。我坚决退换车,坚决维权到底。