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金杯金海狮行车中差速器断裂导致抛锚,售后却敷衍维修
华晨鑫源
金海狮
01-30
1.5万
0
收藏
投诉人
屠
先生
投诉品牌
金杯
投诉编号
QT324945
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
金海狮
2023款 1.5L 客车工程狮 5/6/7座
投诉时间
2024-01-30 10:47:14
投诉地区
江苏
无锡
4S店名称
无锡华晨金杯汽车4S店
里程数(KM)
4300
购车时间
2023-08-27
车保状态
保修内
诉求
召回、
退换车
投诉问题
动力系统-发动机
车身及底盘-传动轴
技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
4个月的车,因为质量问题在高速抛锚差点造成安全事故。车辆的差速器断裂导致抛锚,售后就这样修修直接送回来了。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT324469
金杯金海狮传动轴和差速器存在安全隐患,4S店却不予解决
2024-01-16 19:09
QT323742
金杯金海狮M行车中差速器断裂,导致车辆抛锚
2023-12-26 16:58
没有更多了
02-01
最终结果
鑫源汽车回复:12月30号在客户同意下,无锡尊越经销商给客户更换了主减总成,但是客户拒绝提车。2024年1月13号晚上,在客户同意下,无锡尊越服务中心将车辆送给客户,并且以服务站名义赠送客户车辆两次保养,客户接车检查后没有异议。目前客户要求退换车,但客户车辆故障未达到三包法中规定的退换车条件。
华晨鑫源数据统计:
投诉量
84
宗
完成率为
89%
回复率
99%
满意度为
82%
发表临时结果
34
次
发表最终结果
75
次
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