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奇瑞汽车-艾瑞泽5本溪鑫鼎4S店不作为
奇瑞汽车
艾瑞泽5
01-29
1.3万
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返回主投诉:
【奇瑞-艾瑞泽5汽车存在严重的质量问题】
投诉人
崔
先生
投诉品牌
奇瑞汽车
投诉编号
QT324918
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
艾瑞泽5
2021款 PRO 1.5L 手动青春版
投诉时间
2024-01-29 16:09:29
投诉地区
辽宁
沈阳
4S店名称
本溪鑫鼎4s店
里程数(KM)
110000
购车时间
2021-10-20
车保状态
已过保
诉求
维修、
赔偿
投诉问题
动力系统-发动机
车身及底盘-车漆
零部件及配套-轮胎(佳通)
电气化-其他电气
车辆信息欺诈
态度不好
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(2分)
完成/再投诉
撤销申请:
2024-02-20 15:57
撤销成功:
2024-03-01 00:00
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投诉ID
投诉标题
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最终结果
奇瑞汽车回复:已积极联系客户核实车辆情况并沟通处理方案,目前工作人员也给出处理方案,请客户与工作人员保持联系沟通,配合服务站工作人员处理车辆情况。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
2分,非常满意
涉及【
奇瑞-艾瑞泽5汽车存在严重的质量问题
】的集体
进入集体投诉(600宗)
涉及品牌:
奇瑞汽车
涉及车系:
艾瑞泽5
说明:
汽车使用不到一年的时间相继出现了以下问题:1. 轮胎出现芝麻口;2.怠速不稳,空踩离合、打转向、按除雾开关后转速异常增加,经常出现打方向会突然灭火的情况,还有汽车实际气耗与官方宣传的不符,厂家宣传的为百公里7立,实际情况达到9-10立左右。
企业当前措施:
4S店给予维修和补偿处理
奇瑞汽车数据统计:
投诉量
3858
宗
完成率为
99%
回复率
92%
满意度为
78%
发表临时结果
121
次
发表最终结果
5838
次
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