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上汽通用凯迪拉克XT5新车电池损坏,4S店拒不理赔
上海通用凯迪拉克XT5
01-22
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投诉人
女士
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT324686(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-01-22 15:33:35
投诉地区
4S店名称泉州凯通泰成汽车服务有限公司
里程数(KM)1485
购车时间2023-11-28
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人于2023年11月在泉州市鲤城区南环路凯迪拉克中心4S店购买了一台XT5系列汽车,车辆买来2个月后,车辆在安全行驶1400km的情况下出现蓄电池故障、仪表盘跳多项故障码等问题。经当地4s店检测确认为电池损坏,销售方拒不理赔。三包以出厂时间来质保,并不以购车时间来质保。现诉求为对损坏电池进行更换并延长对更换电池的质保。

03-01
最终结果
上海通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量844
完成率为93%
回复率73%
满意度为68%
发表临时结果98
发表最终结果946
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