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吉利星越L车门生锈和后排座椅及扶手箱破损,4S店却拒绝保修
吉利汽车星越L
01-19
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投诉人
女士
投诉品牌吉利
投诉编号QT324599(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-01-19 20:34:16
投诉地区
4S店名称淡水吉利吉乾汽贸易有限公司
里程数(KM)16006
购车时间2022-09-26
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
上次投诉标题: 吉利星越L车门生锈和后排座椅扶手箱破损,4S店却拒绝保修

该车吉利星越 L 雷神油混,车于2022年9月26下单。验车发现左侧车门生锈,销售表示给我送个好一点的脚垫,没有实现。该车一年之内,维修十多起,不是修车就是在去修车的路上。2023好像4月份发现扶手箱有裂痕,7000公里不到。去4s店检查,4s店说人为就不给保修(我想说的是20多万的车你舍得去人为吗)。9月份的时候发现后排座椅破损在一万多公里,4s店也拒绝保修。工作人员扬言表示,找厂家找谁都没用。不可能你们说人为就是人为,你们有什么根据就下定结论说是人为呢。多次联系找厂家找售后不作为,欺负消费者,麻烦你帮我们小农民讨回个公道。

上次投诉最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!

多次投诉无人受理,座椅和扶手箱出现质量问题,要求厂家给予更换维修。服务商没有解释说明问题,并且一直推脱扯皮,对车辆自身的质量问题不予承认。请4S店与厂家重视对待消费者的问题,请不要逃避责任。

01-21
网站上传结果
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吉利汽车数据统计:
投诉量5754
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果512
发表最终结果8543
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