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1分
长安福特-福睿斯暖风水管漏防冻液
长安福特福睿斯
01-15
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT324423(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-01-15 14:23:29
投诉地区
4S店名称北方福瑞
里程数(KM)100000
购车时间2016-05-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我福睿斯车主,2016年购买福特福睿斯2015款1.5L自动时尚型,开了福特8年的时间。此前觉得福特比其他品牌强,不会有什么大的毛病和问题。2023年国庆节前后,更换机油机滤时候,发现车辆没有防冻液了(一点都没有了)。车辆跑了好几百公里,如果车辆发生事故,就可能车毁人亡。当时急着用车,就重新加了防冻液,再观察一段时间。后来防冻液又减少,就去维修点和4S店检查,发现暖风水管处漏防冻液。

厂家告知联系4S店,4S店检查后,给报价维修部件320,工时费390,累计710。告知过保,产品质量问题,需要消费者自行承担。然后,工时费还每个4S店报价不同(有高有低,给我报价的不低了)。网上查询更换视频自己都能更换了,我是希望更换原厂的才去4S店的,这真是宰人呢。我的诉求就是召回、免费更换维修。有发生我这种情况的消费者不给处理,我就各种渠道投诉和反馈,直到投诉解决为止。附件:其他车主也有该质量问题,以及厂家和4S店的解决方案。

车主补充内容
2024-01-15 16:00
1.我北方福瑞(北京)4S店购买的车,但该4S店关了。现在都去中汽福瑞了,我又来杭州定居了,也不可能开回北京维修了;2.我去元通元福4S店询问维修报价,第一时间给我的报价是部件320,工时280,当场没有维修。我告知他们,我找厂家协商,再决定如何维修。我回来路上,电话告知我:工时现场说错了,要按照他们公示牌的390来收取。 两根管子的维修,我自己都能上网查到更换视频。4S店要390,原厂部件(所有)4S店又说不外卖,那不就是店大欺客吗?
2024-01-15 16:02
目前我在多个渠道投诉,最近我还会通过其他渠道陆续反馈和投诉。
2024-01-15 18:08
元通元福4S店:0571-8619****,姓张的业务人员联系我。过保召回维修不了,配件和工时费他们不能免,让我联系厂家。
01-15
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调杭州元福经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度 ,谢谢!
投诉人打分
1分,满意
长安福特数据统计:
投诉量5122
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13314
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