同款的车出现和我一样的异响就换变速箱,我这车出现异响就正常。只能给我刷系统优化,厂家为什么区别对待呢。
投诉人 | 戈先生 |
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投诉品牌 | 长安 |
投诉编号 | QT324358(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-01-13 16:27:55 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 衡水瑞通汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 15000 |
购车时间 | 2021-06-29 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
同款的车出现和我一样的异响就换变速箱,我这车出现异响就正常。只能给我刷系统优化,厂家为什么区别对待呢。
厂家和衡水瑞通汽车销售服务有限公司不作为,打了三百多次厂家400电话了,每次都说在处理中,都处理了两个月了没有任何的相关人员联系我处理这个事。这个加速异响的问题出现绝对不是我这一例,为什么同样的故障,就给别的车主换变速箱了呢。我这个车就在各种优化根据厂家技术修,修也修不好越修越严重。现在衡水瑞通汽车销售有限公司工作人员说不行就给我换个变速箱,我同意就申请换变速箱,我不同意就说我这异响是正常的呢。同样的问题,同样的故障,不同的车主,区别对待。这就是长安公司对待消费者的态度吗,冷处理拖着这个事,让消费者妥协。