投诉人 | 黄先生 |
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投诉品牌 | 哈弗 |
投诉编号 | QT324007(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-01-04 16:57:31 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 十堰捷之骏汽车4s店 |
购车时间 | 2023-03-23 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2023年3月23提的新车,12月份补胎时发现轮胎拆卸困难,拆掉后发现连杆生锈严重,在使用中存在极大的安全隐患(非专业人士可能无法使用车辆配备的工具更换轮胎)和增加使用成本。给4s店反应,回应说是因为是铁的生锈是正常现象,可以给涂抹黄油但要收费。给长城厂家打电话投诉,一个多月过去了,也没给个合理的说法。既然知道是铁的会生锈,为何不在出厂前做防锈,发现问题了让消费者自己出钱做防锈。后来4s店回复让拆卸轮胎的时候用脚使劲踹,这是一个企业给客户解决问题呢,还是给客户找麻烦,换个轮胎还得备个大锤呗。