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长安CS75PLUS倒车影像出现延迟卡顿的现象,厂家却推诿不予更换维修
长安汽车CS75PLUS
2023-12-22
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT323643(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-12-22 16:51:16
投诉地区
4S店名称青口厚升
里程数(KM)30753
购车时间2021-06-28
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人于2021年6月28日在福建省福州市闽侯县青口镇厚升4S店,购买了一款21款长安CS75plus 1.5T豪华版车辆。当天提车就出现车机异常,无法连接网络。后提出要求换车,后面协商后补偿了5160的延长保养,这个就算了。买车2个月后新款22款的车就出来了,我也忍了。现在问题来了,新车在使用过程中,出现行车及倒车过程中,中控显示屏上面显示的车距存在严重的延迟卡顿。车保险杠及后保险杠马上要碰到障碍物了,可是显示屏上还显示于前后障碍物有2米左右距离,好几次都碰上了才停车,给行车带来严重安全隐患。

我多次要求厂家更换车机,屡次遭到推脱、推诿,更气的是厂家居然要求拍摄30分钟以上的视频。我在想说这个话的技师有没有头脑,该车车速达到30公里,360度全景视频就没有了,还怎么录制视频。本人现在保养都在仓山区美域4S店进行保养。

2023-12-25 14:41
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
涉及【长安汽车-CS75 PLUS 车机系统卡顿,全景影像模糊不清】的集体
涉及品牌:
长安
涉及车系:
说明:
车辆出现中控车机系统卡顿,360全景影像模糊不清问题
长安汽车数据统计:
投诉量4954
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果214
发表最终结果7609
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