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一追到底
北京奔驰C级新车底盘腐蚀生锈,4S店以正常为由不予处理
北京奔驰C级
2023-12-18
1.4万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌奔驰
投诉编号QT323533(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-12-18 00:47:39
投诉地区
4S店名称石狮大长江
里程数(KM)1400
购车时间2023-09-23
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

车辆出厂日期8月15号,9月23号提新车奔驰c200L回来哪里都没去,第2天9月24号车子升起来看有腐蚀。过去4s店检查,4s店回复正常还没理我,就把车子升起来就走了,回去也没有再看。后来就喷底盘装甲时,拆底板发现底板上又海沙颗粒跟盐颗粒等等。底盘多处地方生锈腐蚀,底盘部分位置还有盐颗粒,还有部分胶套老化。前杠多处螺丝出现拆卸痕迹,前机盖锁扣位置也有拆卸痕迹。

第二次去找4s店还说正常,让他们带我去看其他新车都没有地方生锈腐蚀情况,都是崭新的。4S店多种理由不给处理,螺丝拆卸也不承认,又说出厂时需要调整拆卸螺丝。他们就是不给解决方案,不给索赔,请有关部门帮我维权到底。

车主补充内容
2023-12-18 00:53
前杠多处螺丝被拆卸过。
2023-12-18 01:07
售后怪我验车是不检查好车子,本来就是相信这么大品牌和相信这么大的4s店,现在出问题就不处理。
2023-12-19 00:16
打电话给厂家400反馈起码十几次,厂家未做出处理方案,未解决。
01-18
最终结果
北京奔驰回复:经核实,针对您所反馈的车辆(涉及车辆涉水)事宜,授权经销商已与您联系进行解释说明。若您对此有其它疑虑,可直接联系授权经销商沟通,感谢您的理解与支持。
北京奔驰数据统计:
投诉量1230
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340
发表最终结果1205
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