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-2分
长安CS55 PLUS车身多处出现锈点,4S店却拖延不予合理解决
长安汽车CS55 PLUS
2023-12-17
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT323523(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-12-17 18:14:43
投诉地区
4S店名称陕西长盛汽车销售
里程数(KM)3400
购车时间2023-06-06
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

我六月六日买的车,当时提车时候有点锈点,销售说是脏了,给我搽掉了。我也第一次买车,不懂,不到两个月发现锈点越多了。给售后打电话了,说开过去处理,开过去说要抛光。当时我没有同意抛光,因为新车原因,售后让放店里给我处理。车辆放了三四天,不知道他们怎么处理的,当时开车的时候没有锈点了。开出来一个月左右又出现了锈点,我又开到售后那里去了,给出的解决方案还是抛光处理,说再外给我送一个车衣。我说抛光可以,但是如果抛光了,以后再出现了锈点,他们怎么解决,也不给我说具体解决方案。他们就说会和厂家沟通,等了一个星期还没有给出答复,现在就是一直拖着没有得到解决方案。

车主相关投诉
2023-12-19 14:06
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
02-12
售后根本就不给解决,一直给厂家打电话,也没有得到解决
车主
01-05
根本得不到解决问题,售后都不理不问
涉及【长安-汽车多处出现严重生锈】的集体
涉及品牌:
长安
说明:
汽车多处出现生锈,车身生锈,座椅生锈等。
长安汽车数据统计:
投诉量4953
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果214
发表最终结果7609
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