投诉人 | 邓女士 |
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投诉品牌 | 本田 |
投诉编号 | QT323432(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-12-13 11:50:03 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 江门市金乐汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 30000 |
购车时间 | 2021-04-08 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
车辆首次发生故障码日期:2022年5月17日,4S店解决方式:调试故障码。第二次发生故障码日期:2022年5月31日,4S店解决方式:清洗节气门和进气歧管。第三次发生故障码日期:2023年10月21日,4S店解决方式:更换喷油嘴(对于更换喷油嘴零件的保修期当时发生分歧:4S售后坚持新更换的喷油嘴按整车原三包期限执行,但查广东省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法的第九条“包修商品在包修期内修理的,其修理部位,从交付使用之日起,重新执行原规定的包修期;其他部位的包修期应当扣除维修占用天数”,故本人认为新更换的喷油嘴保修期应重新计算保修期。为此,车主向消费者权益保护委员会现场投诉并备案)。第四次发生故障码日期:2023年12月10日,4S店检测问题:气门导管漏机油,需更换气缸盖。
现车主诉求:该车于2021年4月购买,至今仍在在三包期内。因同一个发动机气缸缺火原因已维修4次,而且需维修/更换的零部件属于汽车的核心部分-发动机的关键零部件。如维修/更换后该故障仍然不能消除,极有可能引致发动机的其他零部件受损,进而最终导致发动机整体乃至整车性能受损。所以车主要求本次按照4S店的维修方案更换气缸盖等零件后,应对发动机整体重新执行三年包修期,或给整车延保两年。