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我是今年11月22日购买的别克微蓝6，2024款越享版新能源纯电车，购买店为陕西华兴新世纪别克4s店。11月27日车辆不能正常启动，仪表盘提示故障，4s店救援人员现场处理不能解决，车被4s店拖回。由于是新车就发生这样的问题而且不能诊断问题，我要求退换车辆。4s店在没有任何处理的情况下，回复我说小电瓶亏电导致，不给退换也没有给诊断报告和维修单据，车辆就被代价送还给我了。

这期间fm916媒体一直在帮忙跟踪，也多次联系厂家400，也没有回复。直到12月11日下午店方人员联系我，说可以给提供维修单，让我到店内协商并且做一个全车检查。今天我早上到店，结果车在交给4s店后，在店内维修区域被别的车撞了。现在4s店拒绝赔偿，现在车在店内。