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东风日产天籁车漆出现凸起小白点,厂家以人为造成为由不予处理
东风日产天籁
2023-12-10
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT323364(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-12-10 12:18:58
投诉地区
4S店名称鑫通专营店
里程数(KM)23000
购车时间2021-09-08
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风日产天籁车漆出现凸起小白点,厂家以人为造成为由不予处理

今年我洗完车,发现车后备箱盖子漆面有一块凸起。我仔细一看全车车漆都有凸起的小白点,时间一长小白点就烂了,车漆从里往外烂。车到4S店,4S店向厂家反应了此情况,得到的答复是人为原因。他们让我去检测,当地没有这种专业检测机构我就没去,车漆都是原厂车漆。

上次投诉最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓,我司相关部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查,或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。

今年六月份我洗完车,发现车后背因为车漆有一块凸起,我仔细一看车身各个面都有凸起的小白点。我之前投诉过一次,厂家到现在没有回应。

2023-12-18 13:53
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓,我司相关部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查,或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
东风日产数据统计:
投诉量4602
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4690
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