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小鹏汽车G9提车后厂家推出送电卡活动,严重损害消费者的合法权益
小鹏汽车G9
2023-12-09
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投诉人
先生
投诉品牌小鹏汽车
投诉编号QT323349(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-12-09 11:57:03
投诉地区
4S店名称小鹏汽车雨花区销售服务中心
购车时间2023-12-06
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我于2023.12.6在湖南省长沙市小鹏汽车雨花区销售服务中心提了一台g9 2024款 570max,刚刚提车两天小鹏官方就出了双12活动。从12.8开始活动期间内订购g9 2024款全系送电卡权益,每年1500度电,送4年。找了销售以及打了小鹏的400电话都说已经提车没办法追溯权益,但是如果在活动前交了定金还没有提车的话,可以追溯此权益。

既然官方写了要求在12.8活动开始之后订购的才能享受权益,为什么之前下定没有提车的可以追溯权益,而我们刚刚提车两天就无法追溯了。现在电商买个东西都还有7天价格保护期限,更何况是买台车了。这么大的活动难道销售不知道不能提前告知吗,交付也不知道不能提前告知吗,存在欺诈行为。我实在无法接受,强烈要求给我追溯送电权益。

2023-12-10 19:46
最终结果
小鹏汽车回复:鹏友您好,非常理解您的心情。因为供应链的成本、国家政策、地方政策而出现小幅波动,小鹏汽车都会尽量维持销售权益的稳定,所以每个时期销售权益会根据当期情况而定,抱歉这次给您带来不好体验。购车只是用车生活中的一环,我们会做好后续的各项服务,包括各类车主活动和服务活动,争取给您带来更好的用车体验。
涉及【小鹏汽车厂家推出权益优惠政策,严重背刺老车主】的集体
涉及品牌:
小鹏汽车
涉及车系:
说明:
车主提车后车辆就降价且小鹏官方就出了双12活动:1、从12.8开始活动期间内订购车辆送电卡权益,每年1500度电送4年(G9车型);2、2023年12月8日,小鹏官方放出可以1元抵5000现金及补贴5000保险的活动(G6车型)。已经提车的车主没办法追溯权益,但是如果在活动前交了定金还没有提车的话,可以追溯此权益。
小鹏汽车数据统计:
投诉量81
完成率为58%
回复率81%
满意度为11%
发表临时结果32
发表最终结果49
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