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路虎(进口)卫士新车方向盘失灵,厂家却不重视不给合理解释
奇瑞路虎卫士
2023-12-07
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌路虎
投诉编号QT323308(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-12-07 12:44:04
投诉地区
4S店名称惠通陆华
里程数(KM)3375
购车时间2023-10-20
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

购买并于2023年10月14日自路虎捷宝深圳4S店提取路虎卫士P400HSE一辆,新车行驶到总里程3370公里,使用时间1月余。2023年11月18日,在四川九寨沟车辆正常启动后方向盘无法转动,且无故障码。车辆由成都4S店拖回,反馈是由于车辆转向控制模块死机造成,断电(电瓶)后故障消失,但是对于造成故障的原因和今后是否会重复出现问题无明确定论。

转向机构关系的车辆的基本安全,厂家对此无明确结论,丝毫不重视。销售承诺的赠品迟迟未全部兑现,且提供杂牌非原厂配件,以次充好。

2023-12-08 09:55
最终结果
路虎(进口)回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
奇瑞路虎数据统计:
投诉量171
完成率为99%
回复率99%
满意度为80%
发表临时结果25
发表最终结果267
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