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深蓝汽车SL03纯电版销售提前锁单导致无法退订金,严重损害消费者的合法权益
深蓝汽车SL03 纯电版
2023-11-29
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌深蓝汽车
投诉编号QT323143(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-11-29 22:22:34
投诉地区
4S店名称广州市深蓝汽车销售服务有限公司
里程数(KM)0
购车时间2023-11-24
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

4S店销售连续邀请好评催促我提前锁单导致订单定金退不了,认为此举动存在欺瞒成分。因为飞凡那边的定金都是4千并且可以退订的,这个锁单也没有提前签约合同,不给退订也不符合常规消费者的合法权益。购物网店都有正常退款权益,4S店有违消费者的退款权。

2023-11-30 10:37
临时结果
深蓝汽车回复: 我们非常重视您的意见和反馈,客户问题正在协商处理中,企业售后将尽快与您取得联系。
2023-12-04 09:24
最终结果
深蓝汽车回复: 尊敬的用户,您好!关于您反馈的问题已解答,如您还有其他疑问,欢迎拨打官方服务热线或通过一键管家发起咨询,我们将竭诚为您服务,祝您用车愉快!
深蓝汽车数据统计:
投诉量114
完成率为96%
回复率96%
满意度为18%
发表临时结果110
发表最终结果108
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