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发表投诉
2分
一汽奥迪A4L车辆报驾驶系统故障和电瓶亏电,4S店却不予处理其售后服务态度恶劣
一汽奥迪
A4L
2023-11-28
1.3万
1
收藏
投诉人
李
女士
投诉品牌
奥迪
投诉编号
QT323106
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
A4L
2022款 40 TFSI 时尚动感型
投诉时间
2023-11-28 11:36:58
投诉地区
河南
郑州
4S店名称
河南奥吉通奥迪汽车销售有限公司
里程数(KM)
11000
购车时间
2022-09-20
车保状态
已过保
诉求
维修、
赔偿、
赔礼/改错
投诉问题
动力系统-发动机
动力系统-动力电池
动力系统-电控系统
动力系统-变速箱
电气化-蓄电池
态度不好
技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(2分)
完成/再投诉
车辆正常行驶一年一个月,行驶11000公里。电瓶亏电,4S店售后服务态度恶劣在骂人。车辆报驾驶系统故障,最大转速2500。去4S店路上D档熄火,造成发生人员安全事故。
车主补充内容
2023-11-28 23:50
行驶到4S店的门口,突然D档熄火,明显看到溜车。当时如果不是我有4年的驾驶经验绝对会恐慌,可能会对行人或者车辆造成伤伤害。4S店对我的解释是不合理的,并且没有一点解决方案。
2023-11-30 17:21
目前已经一周多的时间,4S店售后早上终于联系我了。刚开始说的很好,免费给我更换电瓶,过了一会又让我签署一份协商协议,又让我先撤销投诉,电瓶才能发货。我从始至终的诉求都是解决我的车辆问题,更换电瓶,而溜车和D档熄火的问题我可以不追究责任,但是我得为我自己的人身安全以及车辆的安全负责吧。他们一直让我撤销投诉,为什么不从问题的本身来解决,这就是售后服务吗?
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT323313
一汽奥迪A4L车辆报驾驶系统及启动系统故障,售后却不予处理其服务态度恶劣
2023-12-07 15:57
没有更多了
2023-12-12 11:18
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已尽快联系客户,并主动提供合理的解决方案,投诉处理中。感谢您对一汽奥迪的关注!
投诉人打分
2分,非常满意
交流反馈
车主
2023-12-27
已经解决,售后服务好
车主
2023-12-12
避雷河南奥吉通奥迪4S店,没有售后服务,无视消费者的安全问题,售后服务水平太低,并且对消费者的服务态度很差
一汽奥迪数据统计:
投诉量
2596
宗
完成率为
98%
回复率
98%
满意度为
74%
发表临时结果
208
次
发表最终结果
3315
次
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