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一汽奥迪Q5L底盘笼头套和摆臂防尘套开裂,4S店以人为损坏为由不予保修
一汽奥迪Q5L
2023-11-16
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT322905(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-11-16 11:45:15
投诉地区
4S店名称润华天信汽车销售服务有限公司
里程数(KM)6000
购车时间2023-04-07
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

新车7个月,一直是女士开,更无外借使用。4S店出厂至首保就没有上过地沟、检查架,市区行驶5900公里。首保过程中发现底盘所有笼头套和所有摆臂防尘套出现不同程度的开裂损坏,4S店意见不能走三包,说不是质量问题。我要求4S店提供非质量问题鉴定报告,对方说不是鉴定机构提供不了。如果是人为损坏,我肯定自行维修。作为一个消费者,又是新车才跑了5900公里,凭4S店口说是人为损坏就不能三包维保了,所以我要投诉奥迪厂家。

2023-11-28 15:23
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已尽快联系客户,并主动提供合理的解决方案,投诉处理中。感谢您对一汽奥迪的关注!
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3315
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