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捷达VS7车机频频出现问题,厂家售后却拖延不予解决
捷达VS7
2023-11-15
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投诉人
女士
投诉品牌捷达
投诉编号QT322885(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-11-15 11:27:11
投诉地区
4S店名称张家口捷润
里程数(KM)4600
购车时间2023-06-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

问题:卡片桌面主页的USB音乐,音乐列表循环功能无用户记忆操作,每次开机都是默认列表循环,需每次手动去操作(每次需要点2-3下才会切换回单曲循环和随机循环模式),影响正常驾驶。发起语音,如你好捷达打开空调,音乐会暂停,此问题没有规律的是不定时的出现发起语音。卡片桌面主页的新闻选项,有几个新闻会显示播放失败(我强调下不是用户网络问题)。这些问题出现一个月了,厂家迟迟不给回复及解决办法,一直在拖,难道要拖到过保吗。一汽大众捷达的车联网部门就这样做事吗,和用户玩高傲不予理睬,真不知道是谁给他们的勇气。

车主相关投诉
捷达数据统计:
投诉量70
完成率为17%
回复率20%
满意度为11%
发表临时结果16
发表最终结果9
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