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上汽通用别克威朗新车仪表屏多次出现死机,4S店无法给予有效解决
上汽通用别克威朗
2023-10-15
1.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT322327(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-10-15 11:47:18
投诉地区
4S店名称临沂成华别克
里程数(KM)300
购车时间2023-10-07
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

10月7号下午新车提回家,第四天早上就出现仪表屏死机。联系售后让自行熄火后重启,问题得到解决,并告知再次出现死机后到4s店检测进行系统升级。之后又断断续续出现两三次死机,车主自己熄火后得到解决。今天10月15号再次出现仪表屏死机,车主自己熄火多次,一直死机。遂到4s店检修,检测后被告知系统已经是最新版本,无法升级。目前解决不了该故障,只能等待厂家研发出新的系统后再到店升级。

试问有这种解决方法的吗,如果新系统研发不出来,我这故障就一直不给解决了吗。我自己就认栽了,我花钱买一个不带仪表显示的新车来开吗,这种质量的车是怎么出厂的。

2023-12-11 17:20
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8040
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9780
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