上汽大众ID4X最新原厂360实际装的是最老款像素模糊且调教不行，要求厂家退货处理

2023-09-15

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投诉人	陈先生
投诉品牌	大众
投诉编号	QT321836(请牢记此投诉编号)
投诉车型	ID.4 X 2022款智享长续航版
投诉时间	2023-09-15 20:21:05
投诉地区	江苏苏州
4S店名称	张家港大冈
购车时间	2022-08-15
车保状态	保修内
诉求	赔偿、其它
投诉问题	电气化-其他电气承诺不履行副厂件当正品

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分

完成/再投诉

上次投诉标题: 上汽大众ID4X最新原厂360实际装的是最老款像素模糊且调教不行，要求厂家退货处理

我要求是安装最新一代更新的新360全景，实际装的还是最老一代。图片发我是后摄像头能看到后保险杠还是1280*960p，实际调不到保险杠且像素勉强480p。后摄像头镜头转动关不掉，影响倒车安全。我已去过两次调教，结局并不满意，前后差距50cm，左右差距20、30cm。一开始就是360并不是展示给我的实质效果的类型，并不是更新过换代过。我是6.23号早上去的第二次调试，投诉网是6.21上汽大众回复已经现场检查过与客户沟通好了，这么神奇的吗。现在只要求退货或者安装最新的360，请厂家诚信买卖，谢谢。（打了厂家电话4008201111十几个，无任何回应）

上次投诉最终结果

上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。

我要求是安装最新一代更新的新360全景，实际装的还是最老一代。图片发我是后摄像头能看到后保险杠还是1280*960p，实际调不到保险杠且像素勉强480p。后摄像头镜头转动关不掉，影响倒车安全。我已去过两次调教，结局并不满意，前后差距50cm，左右差距20、30cm。一开始就是360并不是展示给我的实质效果的类型，并不是更新过换代过。我是6.23号早上去的第二次调试，投诉网是6.21上汽大众回复已经现场检查过与客户沟通好了，这么神奇的吗。现在只要求退货或者安装最新的360，请厂家诚信买卖，谢谢。（打了厂家电话4008201111十几个，无任何回应）