专业的汽车质量投诉平台

江铃集团新能源易至EX5电池续航衰减严重,售后返厂维修时间过长
江铃集团新能源易至EX5
2023-09-14
1.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌江铃集团新能源
投诉编号QT321804(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-09-14 15:53:29
投诉地区
4S店名称衡阳服务站
里程数(KM)13000
购车时间2022-04-27
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

今年5月8日电池包出现差压高的问题,续航衰减严重,需返厂维修,至今车辆还未维修完成。第一次40多天说修好了,发了个电池包回来,装上发现BMS板是坏的,再次返厂。7月27日又发了个坏包回来,差压高车辆无法启动。无奈车辆再次返厂到现在没一点消息,打厂家投诉电话就是打官腔,说安排回复就没下文了。期间店里一直建议加钱换新的电池包,你不换就一直压着呗。

2023-09-14 16:23
临时结果
江铃集团新能源回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-09-18 10:28
临时结果
江铃集团新能源回复: 您好,您反馈的车辆问题我们已经接到,目前正在跟进处理中,若后续有问题可再次拨打客服中心电话400-1799-909。
2023-09-28 14:55
最终结果
江铃集团新能源回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉.
涉及【江铃集团新能源-易至EX5电池包故障】的集体
涉及品牌:
江铃集团新能源
涉及车系:
说明:
电池包故障反复返厂维修,且维修时间过长
江铃集团新能源数据统计:
投诉量132
完成率为96%
回复率96%
满意度为46%
发表临时结果65
发表最终结果126
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有