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广汽丰田威兰达厂家不给车机系统升级,严重损害消费者的合法权益
广汽丰田威兰达
2023-09-05
1.1万4收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT321586(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-09-05 10:47:57
投诉地区
4S店名称广汽丰田元骏相城店
里程数(KM)5900
购车时间2021-11-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

公告升级车机carlife和carplay,不管是一汽丰田还是广汽丰田都没有荣放和威兰达,其他车型都有,厂家区别对待荣放和威兰达用户。且低价都市版都有carplay,高价的反而没有,这车汉兰达和陆放有什么差别。同样的投诉问题还要让客户多次投诉,为什么不进行横向扩展呢。

2023-12-12 13:31
临时结果
广汽丰田回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【广汽丰田-车机OTA不升级导致缺失多个手机互联功能】的集体
涉及品牌:
丰田
说明:
1、车机系统没有一次升级,OTA功能形同虚设,并且无法下载安装其他车载软件;2、车机开机反应慢且缺失carlife、carplay和hicar等功能,高德车机导航误差大,路线规划不合理,地图数据不更新。
广汽丰田数据统计:
投诉量1052
完成率为86%
回复率93%
满意度为69%
发表临时结果274
发表最终结果1085
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