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-2分
捷途汽车X70 Coupe变速箱顿挫和底盘生锈,厂商却敷衍不予有效解决问题
捷途X70 Coupe
2023-09-04
1.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌捷途
投诉编号QT321579(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-09-04 23:21:57
投诉地区
4S店名称祁东县
里程数(KM)72000
购车时间2020-11-02
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 捷途汽车X70 Coupe发动机渗油和变速箱顿挫,4S店无法给予有效维修

发动机做这次保养后就发现渗油,现在都没有给我解决。方向机跑高速老是卡顿,中控屏老是死机。变速箱起步老是顿挫,顿挫感超强。去衡阳维修了一次,汽车跑一个礼拜大概两千多公里吧,又是老样子。我现在最主要的是,你们能把这个变速箱问题解决。

上次投诉最终结果
捷途汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

方向机卡顿,变速箱卡顿,地盘生锈,其它小问题我就不讲了。你们厂家就来两个电话就算了事了吗,实际情况又没给我解决,这就是你们解决问题的态度吗。凭什么这是你们的问题,要我们消费者来承担和来买单呢。难怪那个段子奇瑞奇瑞修车排队,一点都没错,真伤消费者的心。

2023-09-06 10:12
最终结果
捷途汽车回复:您好,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
-2分,非常不满意
涉及【捷途汽车-车体多处出现生锈的现象】的集体
涉及品牌:
捷途
说明:
车身及多处出现生锈的现象,严重影响行车安全
涉及【捷途汽车-变速箱出现顿挫和异响故障】的集体
涉及品牌:
捷途
说明:
变速箱顿挫有异响,变速箱内部间隙过大,换档有严重冲击感
捷途数据统计:
投诉量308
完成率为99%
回复率93%
满意度为38%
发表临时结果95
发表最终结果285
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