投诉人 | 凯先生 |
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投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT321469(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-08-30 22:57:53 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 南平信达通宝汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 2696 |
购车时间 | 2023-01-18 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2023年1月18日购买全新宝马X5L,行驶了两千多公里。7月份发现饰条氧化严重,联系就近的经销商南平4S店。售后人员告知说厂家给答复不影响使用,不给更换。只能进店,他们帮忙免费打蜡,同时表示打蜡也没有效果。后我查阅相关法律条款,这属于质保范围之内。多次致电了400,之后该店工作人员联系叫我进店打蜡,后面经4s店售后打蜡抛光都没有效果。后面4S店申请更换饰条,但只答应更换两条比较严重的,其他的不更换。我不同意这个方案,这属于质量问题。有氧化的饰条都应该更换,而不是严重的更换,不严重不更换,因为才开了几个月的车就变成这样了。