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-2分
北汽新能源EV系列行车中突发失去动力的状况，厂家却不作为不予保修
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北汽新能源 |
| 投诉编号 | QT321324(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-08-25 19:59:44 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京冀东龙汽车有限公司 |
| 里程数(KM) | 44000 |
| 购车时间 | 2016-03-16 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
要求维保，更换电芯。车辆还在保修期内，厂家不给维保。动力电池有故障，不给免费更换电芯，找厂家就敷衍不作为。
车主补充内容
2023-08-26 15:47
更换电芯，召回处理
车主相关投诉
2023-08-26 17:02
最终结果
北汽新能源回复：尊敬的客户您好，感谢您对BEIJING汽车的关注与支持，您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问，欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
投诉人打分
-2分，非常不满意
厂家不给处理，扯皮，质量问题，缺陷，不处理，
涉及【北汽新能源EU、EV、EC系列电池突然出现断电，车辆无法启动】的集体
北汽新能源数据统计:
投诉量412宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为50%
发表临时结果118次
发表最终结果467次
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