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上汽通用别克昂科旗行车中突发失去动力的状况,4S店却不积极处理
上汽通用别克昂科旗
2023-08-23
1.2万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌别克
投诉编号QT321164(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-08-23 12:23:47
投诉地区
4S店名称红河州别克4s
里程数(KM)2500
购车时间2023-06-29
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2023年6月份接到新车,7月底走高速时候,下雨天气。在超车道踩油门,汽车无法加速,汽车不会行驶了,一直靠惯性行驶到应急车道,太危险了。打电话给4s店查询,说车辆没有问题,是燃油泵控制模块需要处理。我在想,是不是所有通用车主,都该遭受一次这种安全大隐患。这种情况发生事故,是不是应该归功于厂商。发现问题了,是不是应该积极解决,而不是说车辆开过去燃油泵打胶处理试试。多少车主打胶后同样的问题不断,拿生命安全做实验啊。请求通用公司给予改进更换,这样一个模块引发出多少问题,真心不想通用车主在半路等待救援了。

车主补充内容
2023-09-07 13:23
4s店申请索赔,申请不了,原因是厂家未配索赔件,需要出钱更换。我才跑了两千多公里就出现这种问题,我现在开车出现安全隐患,需求是索赔配件更换维修。
2023-09-18 16:54
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8042
完成率为92%
回复率87%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9780
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