投诉人 | 黄女士 |
---|---|
投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT321109(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-08-22 17:31:05 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 南宁恒信众联销售服务有限公司 |
购车时间 | 2023-08-19 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
8月19日傍晚我与爱人来到南宁恒信众联汽车销售服务有限公司咨询,初步意向为店内的2023款大众揽境380佳境pro锰石黑现车。为了锁定车源支付了10000元订金(未签署任何协议和合同),同时在一汽大众APP支付了2000元的订单费用。8月20日销售告知贷款申请不通过,且因家庭矛盾需要退订。一汽大众APP上2000元操作退款后,告知销售情况同时要求退还店内支付的一万元订金。目前店内拒绝退款且无任何电话反馈,与销售联系他起初表示是厂家不给退,后本人与厂家联系后又改口为只能正常办手续开发票否则不退。4S店强买强卖侵犯了消费者的自主选择权,同时合同尚未签订,未形成实质性的购车交易行为,厂家理应退还订金。目前店内拒绝退款,且拨打厂家400电话诉求店端也无任何电话反馈。