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比亚迪唐DM车辆自动启动发动机,造成油耗增加
比亚迪唐DM
2023-07-31
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT320264(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-07-31 10:37:21
投诉地区
4S店名称比亚迪
购车时间2022-09-23
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

自长城起诉比亚迪高压油箱事件后,我的车每天都会自动启动发动机。每加一次油都会启动,这样是很危险的。没有任何预兆,OTA还未经允许自动更新。我就想问下假如我的车在涉水,这个时候发动机自动启动,造成的损失该怎么办。加油的时候自己启动发动机该怎么办,而且每天消耗我最少0.3升的汽油。

2023-07-31 12:41
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6333
完成率为83%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果3663
发表最终结果7499
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