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-2分
广汽本田雅阁轮胎严重偏磨导致出现异响,4S店却推卸责任需自费维修
广汽本田雅阁
2023-07-23
1.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT320058(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-07-23 22:11:08
投诉地区
4S店名称淄博仁信汽车销售有限公司
购车时间2020-09-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2023年4月18日,车辆例行保养。我向4s店反应轮胎有异响,加速过程中感觉轮胎好像不圆,随着加速出现嗡嗡响。4s店检查,说是4个轮胎气压不一致。调整轮胎气压,后面开车过程中仍然能够感觉到轮胎的异响。2023年6.14再次去4s店保养车,向4s店反映了轮胎异响的问题。4s店检查说轮胎没有问题,无异常磨损。随后出差过程中感觉异响越来越严重,2023年6.28再次到4s店反映问题,经检查说是后轮胎磨偏。4s店说是需要调整后轴枢和调整轮胎倾角,进行4轮定位,更换轮胎。随后向厂家申请更换轮胎,4s店以轮胎更换厂家未批准为由,要求车主自己承担更换轮胎的费用。

车辆一直在4s店进行保养,两次反应轮胎异响,4s店均说没有问题。最后异响严重了和轮胎磨偏了,才查出问题,要求车主自己承担更换轮胎的费用。4s店不说车的质量问题,说是车主驾驶习惯造成。后期4s店客服,解释说4轮定位是车辆行驶一段时间后,都要4轮定位。又说要给车更换后桥,但是不说车为什么会出现这种情况。询问更换轮胎后,问题能否解决,4s店说只能试试看。

2023-07-24 10:42
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解。如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:400-830-8999(手机)、800-830-8999(固话),谢谢!
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂家无任何联系和处理
涉及【广汽本田-雅阁后轮严重吃胎】的集体
涉及品牌:
本田
涉及车系:
说明:
后轮内外倾角无法调整导致轮胎严重吃胎(异常磨损),且胎噪音过大
广汽本田数据统计:
投诉量2452
完成率为100%
回复率99%
满意度为82%
发表临时结果156
发表最终结果2483
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