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奇瑞捷豹XEL行车中车辆失控和档位失灵及出现各种故障码,4S店已刷系统后无果无法彻底解决
奇瑞捷豹XEL
2023-07-16
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投诉人
先生
投诉品牌捷豹
投诉编号QT319827(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-07-16 13:28:52
投诉地区
4S店名称惠通陆华汽车销售公司
里程数(KM)22500
购车时间2022-03-31
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

22款XEL250P进取运动,市区正常行驶,仪表盘就突然显示视屏中的各种故障码,胎压检测异常。捷豹xel紧急制动和车道辅助不可用,驾驶员辅助功能不可用,ASPC不可用等。档位全部失灵,无法空挡,倒档,P档,包括档位旁边所有按钮全部失灵。有车速但显示速度仍为0,只能强制熄火。熄火锁车30分钟左右后重新启动还是一样,无法挂档,按钮全部失灵,后备箱也无法正常打开。打了400紧急救援派了拖车拉倒4s店,4s店重新刷新系统消除故障码后,依旧不管用,错误代码及图标还存在。他们把数据上传给捷豹总部,已过两天仍无任何结果及失灵的原因。

22年4月份提的车,不到半年发现变速箱有问题,重新更换变速箱总成。当时诉求就是退车要不换车,最后只是给回复说更换变速箱总成,延长一年变速箱质保。现在一年半不到,车再次出现问题,严重怀疑车自身严重质量问题。因为这次出现失灵失控还好在市区,万一在高速下行车,所有操纵都失灵失控,严重威胁生命健康。就算车辆修好后,厂家和4S店敢写保证说以后车辆再无任何问题吗。我不可能再拿自己及家人生命开玩笑,这次必须退车。

奇瑞捷豹数据统计:
投诉量43
完成率为70%
回复率65%
满意度为51%
发表临时结果2
发表最终结果29
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