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比亚迪-宋Pro DM车辆EV模式下强制启动发动机
比亚迪
宋Pro DM-i
2023-07-13
1.1万
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返回主投诉:
【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】
投诉人
刘
先生
投诉品牌
比亚迪
投诉编号
QT319725
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
宋Pro DM-i
投诉时间
2023-07-13 07:57:35
投诉地区
湖北
荆门
4S店名称
比亚迪常迪4s店
购车时间
2022-08-04
车保状态
保修内
诉求
赔偿
投诉问题
动力系统-电控系统
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我开的ev模式,行驶中自动启动发动机耗油(没有提醒)。我改为p档也不能停止,强制ev模式也会自动启动发动机。现在南方雨季,涉水强制启动发动机,出了问题谁负责。
返回主投诉:
【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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比亚迪-宋Pro DM车辆EV模式下强制启动发动机
2023-07-06 22:18
没有更多了
2023-07-13 12:12
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【
比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机
】的集体
进入集体投诉(704宗)
涉及品牌:
比亚迪
涉及车系:
宋Pro DM-i、
汉 DM-i、
宋PLUS DM-i、
宋PLUS、
秦 PLUS DM-i、
唐DM、
驱逐舰05、
护卫舰07
说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量
6344
宗
完成率为
83%
回复率
99%
满意度为
63%
发表临时结果
3673
次
发表最终结果
7507
次
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