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-2分
上汽大众朗逸中控配置遭厂家擅自减配,严重欺诈消费者
上汽大众朗逸
2023-07-08
1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT319327(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-07-08 12:16:58
投诉地区
4S店名称包头东信德茂
里程数(KM)14149
购车时间2022-07-05
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2022年7月5日在包头市昆都仑区4s店购买的车,买回来之后才发现这块中控屏是减配,给安装安卓屏,不是原厂屏。而且这个屏不好用,发动机启停时屏幕跟着也要重启。有时候拔掉钥匙,断电中控屏还在工作一直唱歌。我给大众厂家打电话投诉无果,4s店给出的答复说是车从厂家回来就是这样的中控屏,他们也没办法。最后多次给上汽大众售后打电话,最后连电话都不给回复。投诉无果,每次投诉电话通话都有录音,准备通过自媒体发布与网络平台维护权益。

车主相关投诉
2023-07-10 08:43
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-09-14 15:52
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
-2分,非常不满意
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量7388
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2753
发表最终结果12166
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