专业的汽车质量投诉平台

广汽本田凌派4S店做保养时擅自给更换燃油滤清器,严重欺诈消费者
广汽本田凌派
2023-06-28
1.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT318922(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-06-28 18:12:36
投诉地区
4S店名称广汽本田骏延店
里程数(KM)40000
购车时间2019-01-24
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 广汽本田凌派4S店做保养时擅自给更换燃油滤清器,严重欺诈消费者

4月15日去4s店进行4w公里保养,后面查看电子账单时发现有更换燃油滤清器组件的费用,查看保养手册发现写着(恶劣情况在9w公里,一般情况是14w公里才更换)。本人的车一直是在4s店保养,也是加正规中石化(会员卡有账单记录)。为什么本田公司保养有2个标准,现在是本田公司的燃油滤清器质量没达到保养手册的性能,还是本田4s店为赚钱欺诈客户。请本田公司给予答复,明确说明开始是没有检查车子也没有说明燃油滤清器的事情,就直接打单进行更换了。  

上次投诉最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解。如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:400-830-8999(手机)、800-830-8999(固话),谢谢!

4月15日去4s店进行4w公里保养,后面查看电子账单时发现有更换燃油滤清器组件的费用,查看保养手册发现写着(恶劣情况在9w公里,一般情况是14w公里才更换)。本人的车一直是在4s店保养,也是加正规中石化(会员卡有账单记录)。为什么本田公司保养有2个标准,现在是本田公司的燃油滤清器质量没达到保养手册的性能,还是本田4s店为赚钱欺诈客户。请本田公司给予答复,明确说明开始是没有检查车子也没有说明燃油滤清器的事情,就直接打单进行更换了。  

2023-06-29 09:47
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解。如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:400-830-8999(手机)、800-830-8999(固话),谢谢!
广汽本田数据统计:
投诉量2452
完成率为100%
回复率99%
满意度为82%
发表临时结果156
发表最终结果2483
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有