专业的汽车质量投诉平台

福建奔驰V级发电机损坏,4S店却不予理赔
福建奔驰V级
2023-06-28
98850收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT318921(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-06-28 18:02:34
投诉地区
4S店名称泰州之星
里程数(KM)13000
购车时间2021-11-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2021年11月购置车辆,截至目前行驶13000公里。6月19日晚加完油后行驶仅几公里,所有故障灯亮起,车辆熄火无法启动,几分钟全车断电。4S店检查后一开始说皮带断裂,更换新皮带后又说发电机损坏,且拒绝质量理赔,需自费购买电机。拒赔理由是发电机有水渍,发电机是在什么位置,发电机进水发动机能幸免吗。4S店称更换新电机后再进行检修,可能需要更换涨紧轮等一系列配件,售后建议走保险理赔。

2023-07-09 13:53
最终结果
福建奔驰回复:经核实针对您反馈的车辆事宜,了解到授权经销商已与您联系沟通解释,经检测确定是非质量原因所导致,故无法提供保修服务。为此给您带来的不便深表歉意,感谢您的理解与支持。
福建奔驰数据统计:
投诉量17
完成率为100%
回复率100%
满意度为53%
发表临时结果6
发表最终结果17
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有