投诉人 | 石先生 |
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投诉品牌 | 本田 |
投诉编号 | QT318762(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-06-25 09:33:10 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东风本田周口瑞盈店 |
里程数(KM) | 35457 |
购车时间 | 2022-04-29 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2022年4月29日提车,2023年2月12日车辆24306公里在4S店做定期保养。当时售后建议做四轮定位,但是没有告知做四轮定位的意义和不做的后果。作为消费者也不太清楚四轮定位的意义,因此没做。2023年6月24日,35457公里做定期保养,售后又建议做四轮定位和轮胎换位。这次的售后人员解释说应该做四轮定位和轮胎换位了,不然轮胎磨损会不一致,就做了四轮定位和轮胎换位。完工后发现车辆噪音增大,售后说是轮胎磨损造成的,原因是做四轮定位时间太晚了。然后给出三个方案:一是忍受噪音,等换位后的轮胎磨损一致就好了;二是把轮胎恢复原位,定期做定位,让后轮继续偏磨,一直到更换新轮胎;三是现在的轮胎不影响安全,如果忍受不了噪音,现在就更换新轮胎。看看吧都是车主的原因,和厂家和他们4S店一点关系都没有。怎么不考虑后轮为什么会吃胎,而且给出的都是治标不治本的方案。