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哈弗H6因车身结构设计缺陷导致车内漏水,厂商以过保为由不予索赔维修
哈弗H6
2023-06-22
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投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT318711(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-06-22 16:47:27
投诉地区
4S店名称东莞鸿燕哈弗4S店
里程数(KM)37000
购车时间2018-01-12
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

近期多雨季节,我的车在2023年6月17日发现车子驾驶舱脚垫下全是积水,检查门窗全部完好无损,正常启动中控屏和功放全部失效。拨打厂家400电话反馈后,让开至东莞南城鸿燕哈弗4S店进行检测。经4S店确认为天窗排水管与排水橡胶套完全脱落,雨水漏在驾驶室造成整车泡水及电路板卡短路失效。这完全是由于厂家设计缺陷造成的,个人认为厂家设计缺陷的依据有2点:1、水管脱落位置包裹在车辆装饰内,检查需要拆卸内部所有装饰,非专业人士日常无法检查。2、保养手册和每次保养没有对此处进行检查及提示使用寿命。我要求厂家及4S店对车辆进行索赔免费维修,并电话400对厂家进行反馈,厂家及4S店竟然以我的车已过三包期为由拒绝索赔(PS:我的车是2018年购买疫情三年很少开,目前才行驶3万多公里。每次都按期在4S店进行保养,近期保养时间是2023年2月4S店也未发现异常)。

厂家对于该设计缺陷问题非常不重视,由于发生排水管与排水橡胶套脱落时间为未知数,保养也未纳入检查范围。出现问题时除漏水还会造成电路板卡短路及车辆功能失效,甚至会造成车毁人亡重大安全事故风险。做为销量冠军的哈弗H6客户相当多,为了所有车主的驾驶安全考虑,请求各部门相关领导关注调查并帮忙维权,要求厂家提供合理的解决方案处理。

2023-06-25 17:53
最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
涉及【哈弗汽车H6、H6Coupe天窗漏水,导致车内进水造成功放损坏】的集体
涉及品牌:
哈弗
说明:
哈弗H6、H6Coupe因天窗设计缺陷漏水,导致车内积水严重且造成功放损坏。
哈弗数据统计:
投诉量2683
完成率为99%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果51
发表最终结果3751
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