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2分
东风风光580变速箱出现问题,4S店却不予保修
东风风光风光580
2023-06-22
1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风风光
投诉编号QT318707(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-06-22 10:30:04
投诉地区
4S店名称嘉兴和邦汽车销售有限公司
购车时间2021-05-29
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

东风风光580厂家承诺质保7年15万公里,现在车子2年84000公里就拒绝保修,理由是变速箱保养的时候过了6万公里了(当时是6万3千公里)。他们说是要6万公里内保养,我5万多公里去保养的时候不给保养变速箱,现在又以这个借口来拒绝保修。

2023-06-25 09:57
最终结果
东风风光回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
2分,非常满意
已经处理了
涉及【东风风光580变速箱故障】的集体
涉及品牌:
东风风光
涉及车系:
说明:
多数车主反映是在升级变速箱后出现起步抖动、油耗增高、变速箱、变速箱故障报警,甚至出现行驶中动力中断、电子手刹抱死等情况,并且表示车辆有“自保程序”
东风风光数据统计:
投诉量360
完成率为99%
回复率98%
满意度为81%
发表临时结果28
发表最终结果67
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