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长安福特锐界底盘后桥锈蚀严重,厂家和4S店却相互推脱不予更换维修
长安福特锐界
2023-06-14
1.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT318509(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-06-14 10:16:33
投诉地区
4S店名称淄博锦骋福特
里程数(KM)44000
购车时间2020-03-30
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

6月4日到轮胎店补胎换位,被老板告知车辆底盘的后桥整体锈蚀。该车辆自购买之后一直在淄博锦骋福特4S店保养维修,3月底出保前还去4S店做了一次车况检测。因为锈蚀不是短时间内能发生的,这种情况肯定早就有了,但是自始至终4S店没有尽到告知义务或者说4S店对车辆的检查工作不严谨,不到位。我要求免费更换,厂家和4S店一直推脱说这不属于质量问题,可能是溅到了腐蚀性液体之类的。但是整个底盘单单只有后桥锈蚀,而前桥和车身其他部位都没有问题。这就说明就是后桥存在质量问题,出厂就是不合格的。

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT48710
英朗变速箱模块故障
2013-02-15 03:02
2023-06-14 18:35
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400 /8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
长安福特数据统计:
投诉量5138
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13337
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